Giảm tồn đọng của NHS: Chúng ta đang chăm sóc con người, không phải những con số

BS. Nadine Hachach-Haram, Nhà sáng lập kiêm CEO Proximie, chia sẻ suy nghĩ về kế hoạch của Chính phủ Vương quốc Anh nhằm rút ngắn danh sách chờ của NHS.

Là một bác sĩ phẫu thuật trong NHS và là người sáng lập một nền tảng công nghệ hướng tới dân chủ hóa khả năng tiếp cận phẫu thuật an toàn, kịp thời và hợp túi tiền, tôi hoan nghênh cam kết của chính phủ trong việc giải quyết thách thức cấp bách về danh sách chờ của NHS. Rõ ràng, duy trì hiện trạng là không thể. Các hệ thống y tế trên toàn thế giới phải làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn, vì vậy thay đổi mang tính đột phá là điều không thể tránh khỏi và cũng rất cần thiết.

Những công nghệ khai thác tốt nhất sức mạnh của AI để tăng cường năng lực cho đội ngũ, tạo ra mức hiệu quả và năng suất mới, có vai trò nền tảng trong việc kéo giảm các con số về danh sách chờ. Chúng ta đã vượt qua giai đoạn coi những công nghệ này là điều mới lạ; như lời Thủ tướng phát biểu đầu tuần, điều cấp thiết là NHS phải đầu tư vào những công nghệ có thể tạo ra khác biệt rõ rệt ngay từ bây giờ.

Con người, không chỉ những con số.

Quan trọng hơn, tình trạng tồn đọng ngày càng lớn tại Vương quốc Anh không chỉ là các số liệu thống kê. Chúng ta đang nói đến những con người thật, bệnh nhân thật, gia đình thật — những người đang phải chờ đợi trong đau đớn, bất định và đôi khi là nguy cơ đối với chính sinh mạng của họ. Theo kinh nghiệm của tôi, những người làm việc trong NHS cảm nhận điều này sâu sắc hơn bất kỳ ai. Chúng tôi chứng kiến nó mỗi ngày, và tôi vẫn luôn thấy những gì tốt đẹp nhất của NHS khi đồng nghiệp của mình có thể điều trị cho bệnh nhân ở tuyến đầu chăm sóc. Nhưng ở đây chúng ta đang nói về những người chưa được tiếp cận dịch vụ, và điều đó phải thay đổi.

“…tình trạng tồn đọng ngày càng lớn tại Vương quốc Anh không chỉ là các số liệu thống kê. Chúng ta đang nói đến những con người thật, bệnh nhân thật, gia đình thật.”

Công nghệ tăng cường cho mô hình chăm sóc y tế lấy con người làm trung tâm là yếu tố thiết yếu để giảm tình trạng tồn đọng.

Để giải quyết một cách bền vững những vấn đề mà Thủ tướng nêu ra, chúng ta phải tiếp tục mạnh dạn ứng dụng và đầu tư vào công nghệ giúp nâng cao hiệu quả và kết quả trên toàn bộ hành trình điều trị của người bệnh. Đó là công nghệ giúp tăng cường, cung cấp thông tin và mở rộng năng lực cho những đội ngũ NHS vốn rất tận tâm và giàu chuyên môn. Phần lớn kế hoạch được Thủ tướng đề cập là phát triển tiếp những công việc đã được triển khai trong NHS, chẳng hạn mở thêm các trung tâm phẫu thuật và chẩn đoán, giúp bệnh nhân dễ lựa chọn hơn và giảm những cuộc hẹn không cần thiết.

“Để giải quyết một cách bền vững những vấn đề mà Thủ tướng nêu ra, chúng ta phải tiếp tục mạnh dạn ứng dụng và đầu tư vào công nghệ giúp nâng cao hiệu quả và kết quả trên toàn bộ hành trình điều trị của người bệnh.”

Dù phần lớn trọng tâm của Thủ tướng là chuyển một phần chăm sóc ra khỏi bệnh viện và về cộng đồng, điều đáng khích lệ là chúng ta cũng đang thấy AI có thể tạo ra cuộc cách mạng trong chăm sóc phẫu thuật ngay tại các bệnh viện NHS — từ tối ưu lập kế hoạch và lịch trước mổ, bảo đảm phối hợp liền mạch giữa các ê-kíp trong lúc phẫu thuật, cho đến hỗ trợ theo dõi sau mổ chính xác hơn. Chúng ta đã thấy công nghệ có thể giúp điều phối và trở thành công cụ hỗ trợ cho những đội ngũ y tế xuất sắc tại Vương quốc Anh, qua đó góp phần giảm danh sách chờ của NHS. Không phải công nghệ tồn tại riêng lẻ hay ứng dụng công nghệ chỉ vì công nghệ, mà là đổi mới giúp tạo điều kiện cho mô hình chăm sóc lấy con người làm trung tâm, giàu chuyên môn — điều mà NHS vốn nổi tiếng.

Bằng cách đưa những sáng kiến và công nghệ như vậy trở thành một phần phổ biến hơn của hệ thống y tế, chúng ta có thể mở khóa các quy trình thông minh hơn, giảm điểm kém hiệu quả và cuối cùng cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn để góp phần rút ngắn danh sách chờ.

“Không phải công nghệ tồn tại riêng lẻ hay ứng dụng công nghệ chỉ vì công nghệ, mà là đổi mới giúp tạo điều kiện cho mô hình chăm sóc lấy con người làm trung tâm, giàu chuyên môn — điều mà NHS vốn nổi tiếng.”

Chúng ta cần khai thác và sử dụng sức mạnh của dữ liệu để vận hành hiệu quả hơn.

Tại Proximie, chúng tôi đã trực tiếp chứng kiến cách thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu thời gian thực giúp các đội ngũ cộng tác liền mạch, ghi lại và phân tích thủ thuật, đồng thời bảo đảm mọi hành động trước, trong và sau phẫu thuật đều được định hướng bởi tri thức tốt nhất và dữ liệu khách quan sẵn có. Trong quá lâu, môi trường analog của phòng mổ đã khiến các đội ngũ y tế không thể hiểu một cách đơn giản và khách quan điều gì thực sự xảy ra trong từng thủ thuật. Tấm màn che phủ phòng mổ vốn từng gần như huyền bí đang được vén lên trên khắp NHS nhờ công nghệ giúp đội ngũ hiểu rõ hơn mọi khía cạnh công việc, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống y tế. Việc khai thác AI và tự động hóa cho phép phân tích dự báo nhận diện điểm nghẽn thủ thuật, phân bổ và tái phân bổ nguồn lực y tế nhanh chóng, hiệu quả, đồng thời cải thiện quyết định theo thời gian thực. Những công nghệ này đang giúp các tổ chức y tế làm việc thông minh hơn.

“Tấm màn che phủ phòng mổ vốn từng gần như huyền bí đang được vén lên trên khắp NHS nhờ công nghệ giúp đội ngũ hiểu rõ hơn mọi khía cạnh công việc…”

NHS nên là đơn vị dẫn dắt. Chúng ta đang đặt ra chương trình nghị sự.

NHS luôn là một đơn vị tiên phong trong đổi mới y tế, và thời điểm này đòi hỏi những giải pháp táo bạo tương xứng với quy mô thách thức mà Thủ tướng đã nêu. Bằng cách tích hợp công nghệ như AI vào mọi giai đoạn chăm sóc, chúng ta không chỉ có thể rút ngắn danh sách chờ mà còn bảo đảm bệnh nhân luôn nhận được chất lượng điều trị cao nhất.

Đây là cơ hội để tất cả chúng ta — nhà hoạch định chính sách, bác sĩ lâm sàng và nhà đổi mới — cùng làm việc để bảo đảm NHS tiếp tục là biểu tượng của dịch vụ y tế đẳng cấp thế giới, được hỗ trợ bởi công nghệ tiên tiến, dễ tiếp cận và lấy người bệnh làm trung tâm.