Nâng cao năng suất, hiệu suất và doanh thu trong dịch vụ phẫu thuật.

5.000 giờ sử dụng Proximie – Nghiên cứu tình huống về tác động tại một bệnh viện đối tác lớn

Tóm tắt điều hành

Proximie was deployed across surgical departments at a hospital partner in Tháng 4 2022. With a brief to boost training and development opportunities, improve operational efficiency in the operating rooms (ORs) and ultimately raise standards for patients, Proximie has been adopted by more than 125 practitioners (including consultants, trainees, registrars, OR nursing teams and trainees), and used to capture around 5,000 hours of surgery in a 20-month period.

Với khả năng ghi hình làm nền tảng, Proximie đóng vai trò quan trọng trong việc đổi mới cộng tác và chia sẻ kiến thức giữa các đội phẫu thuật. Nền tảng được dùng để tạo cơ hội đào tạo linh hoạt, năng động hơn; tăng thông lượng phẫu thuật bằng cách điều phối thủ thuật giữa nhiều phòng mổ; rút ngắn quá trình đưa hệ thống thiết bị y tế mới vào sử dụng; và tạo thêm cơ hội thương mại cho bệnh viện thông qua các chương trình đào tạo từ xa.

Thách thức

Tương tự phần lớn đơn vị cung cấp dịch vụ phẫu thuật, mục tiêu chiến lược của đội ngũ lãnh đạo lâm sàng và thương mại tại bệnh viện tập trung vào ba mục tiêu rõ ràng:

Cải thiện hiệu quả phòng mổ: Phòng mổ là khu vực có chi phí cao nhất trong bất kỳ hệ thống y tế nào (NHS Providers ước tính chi phí phẫu thuật trung bình vượt 560 bảng mỗi giờ cho mỗi phòng mổ) (1). Năng suất phòng mổ vẫn thấp hơn mức trước COVID (2). Cải thiện quy trình để nâng cao năng suất, mức độ khai thác và số ca thực hiện là yếu tố then chốt nhằm giảm chi phí và giải quyết danh sách chờ phát sinh sau đại dịch.

Nâng cao đào tạo nhân lực: Phát triển đội ngũ có kỹ năng cao hơn, linh hoạt hơn và hiệu quả hơn được xem là trọng tâm của chiến lược nâng cao hiệu quả phòng mổ và an toàn người bệnh. Tuy nhiên, COVID-19 đã gây gián đoạn nghiêm trọng cho đào tạo phẫu thuật, khiến bác sĩ học việc mất khoảng một triệu cơ hội đào tạo (3). Ngay trước đại dịch, nhu cầu quan sát trực tiếp trong phòng mổ đã vượt xa khả năng đáp ứng; vì vậy các bệnh viện giảng dạy khó có thể bù lại những “năm bị mất” bằng phương pháp truyền thống và cần một mô hình mới giúp đào tạo linh hoạt, hiệu quả hơn.

Nâng chuẩn an toàn và kết quả cho bệnh nhân: Những thách thức đa chiều về nhân lực, đào tạo và công suất đang ảnh hưởng đáng kể đến an toàn và trải nghiệm của người bệnh. Các sự cố bất lợi trong phòng mổ đã tăng 30% kể từ năm 2015 (4). Trung bình, điều này tạo thêm gánh nặng chi phí khoảng 3 triệu bảng cho mỗi NHS Hospital Trust (tương đương 134.000 bảng cho mỗi phòng mổ tại một Trust trung bình có 22 phòng mổ) (5). Hơn nữa, mỗi ngày trên toàn Vương quốc Anh, trung bình có ít nhất một bệnh nhân gặp “Never Event” trong phẫu thuật — một sự cố có thể làm thay đổi cuộc sống và theo định nghĩa là không bao giờ nên xảy ra.

Giải pháp Proximie

Proximie cung cấp hạ tầng kỹ thuật để bệnh viện áp dụng cách tiếp cận liên kết hơn đối với dịch vụ phẫu thuật. Với vai trò trung tâm tích hợp hoạt động phòng mổ, nền tảng Proximie giúp cải thiện chia sẻ kiến thức, giám sát, cộng tác và phát triển chiến lược. Đây đều là yếu tố then chốt để tăng hiệu quả và nâng tiêu chuẩn về quy trình, năng suất phòng mổ, an toàn và kết quả bệnh nhân cũng như đào tạo, giáo dục.

Trong trường hợp này, giải pháp chúng tôi cung cấp cho bệnh viện gồm ba trụ cột chính.

1. Ghi hình và telepresence cho giám sát từ xa, hướng dẫn lâm sàng và phát triển cá nhân

Các đội phẫu thuật đã khai thác rộng rãi khả năng ghi hình của Proximie cho mục đích đào tạo và phát triển. Chẳng hạn, Proximie nhanh chóng trở thành một phần thường quy trong đào tạo phẫu thuật robot trên toàn bệnh viện. Bác sĩ chuyên tu, bác sĩ tư vấn và bác sĩ chuyên khoa hiện thường xuyên dùng Proximie để ghi lại thực hành của mình, xem lại, tự đánh giá và chia sẻ cơ hội học tập.

Bệnh viện đã xây dựng thư viện số riêng về các ví dụ thực hành tốt nhất, có thể dùng trong bài giảng để minh họa kỹ thuật, thủ thuật hoặc cho học viên truy cập và tự học vào thời gian phù hợp.

Trong khi đó, phát trực tiếp thủ thuật tạo thêm cơ hội quan sát linh hoạt và các lựa chọn hướng dẫn từ xa.

Trong 20 tháng, Proximie đã được sử dụng trong hơn 5.000 giờ phẫu thuật. Việc chia sẻ thực hành tốt nhất qua video, dù trực tiếp hay ghi sẵn, cũng mở rộng tới điều dưỡng và SCP. Hơn 125 bác sĩ tư vấn, bác sĩ chuyên khoa, quản lý phòng mổ, bác sĩ gây mê, điều dưỡng và SCP đã đăng ký sử dụng hệ thống.

Tất cả những yếu tố này thúc đẩy nhu cầu về cách tiếp cận đào tạo và phát triển có khả năng mở rộng, linh hoạt và hiệu quả hơn. Khi Proximie được sử dụng để cung cấp thêm hơn 10.000 giờ đào tạo so với chỉ áp dụng phương pháp truyền thống, mức tiết kiệm hiệu quả tương đương khoảng 700.000 bảng chi phí bác sĩ tư vấn (6).

2. Nâng cao năng suất đội phòng mổ: Trung tâm Proximie và tăng tốc ứng dụng công nghệ y tế

Nền tảng Proximie hỗ trợ năng suất đội ngũ thông qua sự kết hợp giữa chia sẻ dữ liệu, giao tiếp và các công cụ cộng tác. Tại bệnh viện này, Proximie được sử dụng cụ thể để cải thiện mức độ khai thác và hiệu quả quy trình. Thông qua việc ghi hình và gắn nhãn các thủ thuật, Proximie xác định rằng trong một phần ba tổng thời gian thủ thuật không có hoạt động phẫu thuật diễn ra và 83% thời gian chuyển ca là thời gian không hoạt động (7).

Để đạt mục tiêu này, chúng tôi đóng vai trò trung tâm trong việc tạo “Proximie Central Hub”, kết nối telepresence giữa các phòng mổ và phòng gây mê, cho phép điều phối đồng thời nhiều thủ thuật nhằm tăng hiệu quả và thông lượng. Mô hình này đã được dùng để giải quyết tồn đọng các ca cắt tuyến tiền liệt triệt căn.

Nghiên cứu của NHS cho thấy cải tiến quy trình và tổ chức phòng mổ dựa trên dữ liệu có thể tăng 16,8% số bệnh nhân được phục vụ và giúp mỗi NHS Trust tiết kiệm trung bình 7 triệu bảng mỗi năm nhờ hiệu quả vận hành (8). Việc sử dụng dữ liệu tốt hơn cũng giúp đội ngũ đạt kết quả điều trị tốt hơn nhờ khả năng đối chuẩn chính xác hơn. Yếu tố then chốt là phải có dữ liệu khách quan, đáng tin cậy ngay từ phòng mổ. Công việc của Proximie với một bệnh viện NHS hiện tại cho thấy dữ liệu thu thập thủ công từ EPR sai lệch hơn 2 phút trong 59% trường hợp so với dữ liệu của Proximie (9).

Proximie đang tạo một nguồn dữ liệu chuẩn duy nhất cho phòng mổ, cung cấp thông tin về các chỉ số hiệu quả như thời lượng thủ thuật, thời gian chuyển ca không hoạt động và yếu tố phòng ngừa nhiễm khuẩn như số lần mở cửa, số lượng nhân sự.

Lợi ích về năng suất đội ngũ còn vượt ra ngoài phòng mổ và cả bệnh viện. Proximie cho phép các bên bên ngoài như đại diện thiết bị y tế “tham gia phòng mổ ảo” để hỗ trợ từ xa khi sử dụng công nghệ mới, rút ngắn chu kỳ áp dụng và đẩy nhanh lợi ích về hiệu suất. Một ví dụ là Proximie hỗ trợ triển khai hệ thống robot mới quan trọng cho khoa tiết niệu, đồng thời cho phép nhân sự trên toàn bệnh viện quan sát hệ thống hoạt động để tăng tốc quá trình đào tạo thiết bị.

Trưởng nhóm SCP tại bệnh viện cho biết: “Trong vài tháng qua, nhóm SCP của tôi và tôi đã dùng Proximie để hỗ trợ các dịch vụ robot trên toàn bệnh viện. Cả 10 người đều có quyền truy cập thư viện Proximie để xem và học từ các thủ thuật trước cả khi bước vào phòng mổ. Chẳng hạn, đội của tôi hiện có thể quan sát cách kết nối và chuẩn bị robot an toàn, tiết kiệm thời gian và bảo đảm sẵn sàng. Với cá nhân tôi, môi trường trực tiếp của Proximie cho phép hỗ trợ đội từ xa ở nhiều cơ sở khác nhau, đặc biệt khi họ triển khai các chuyên khoa robot mới. Proximie là nền tảng rất tốt để hỗ trợ đào tạo và quy trình làm việc của đội.”

3. Tạo nguồn doanh thu mới với các chương trình đào tạo công khai, tương tác và linh hoạt

Ngoài đào tạo và phát triển nội bộ, Proximie giúp đội ngũ thương mại của bệnh viện khám phá nguồn doanh thu mới trong lĩnh vực giáo dục phẫu thuật. Bằng việc kết hợp video thủ thuật đã ghi với hội nghị trực tiếp và cơ hội quan sát từ xa, bệnh viện đã xây dựng các chương trình đào tạo hoàn chỉnh, bao gồm chương trình quan sát ảo, có thể tiếp cận người tham gia trên toàn thế giới.

Các bác sĩ tư vấn tại bệnh viện được các tổ chức quốc tế mời giảng bài và tổ chức lớp chuyên sâu, giúp nâng cao uy tín chuyên môn và đóng góp vào trao đổi kiến thức rộng hơn.

Tổng cộng, Proximie đã được sử dụng để hỗ trợ và tổ chức hơn 35 sự kiện giáo dục và hội nghị trực tiếp. Việc sử dụng Proximie giúp tăng lượng người tham dự các sự kiện của bệnh viện, tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm đại biểu.

‍

Về Proximie

Proximie là nền tảng phần mềm ghi nhận dữ liệu từ mọi nguồn trong phòng mổ, bao gồm video, âm thanh, thiết bị y tế và hệ thống robot.

Proximie là nền tảng duy nhất có khả năng ghi đồng thời video từ bốn góc nhìn khác nhau, cung cấp hình ảnh độ nét cao, độ trễ thấp và góc nhìn 360 độ. Với mọi thủ thuật ở mọi chuyên khoa, mức độ chi tiết này tạo ra thông tin toàn diện, đáng tin cậy cho cộng tác theo thời gian thực, học từ xa, phát triển dựa trên bằng chứng, triển khai thiết bị y tế và nhiều mục đích khác.

Giải pháp Proximie gồm ba thành phần cốt lõi:

Telepresence: Các công cụ cộng tác theo thời gian thực dựa trên video phát trực tiếp, cho phép hội chẩn từ xa, giám sát từ xa và hướng dẫn lâm sàng từ xa trong phẫu thuật, không phụ thuộc vị trí.

Quản lý nội dung: Thư viện video tập trung lưu giữ lượng lớn kiến thức và chuyên môn phẫu thuật, có thể dùng làm tài nguyên đào tạo, phát triển cá nhân, công cụ đánh giá và xem lại sau thủ thuật.

Thông tin chuyên sâu từ dữ liệu: Proximie cung cấp nguồn dữ liệu chuẩn duy nhất về các sự kiện trong phòng mổ, cho phép truy cập, chia sẻ thông tin phẫu thuật và đối chuẩn thực hành tốt nhất.

Tìm hiểu thêm về Proximie và kết nối với đội ngũ của chúng tôi để khai mở tiềm năng cho bệnh viện của bạn.

Yêu cầu demo tại đây

‍

Tài liệu tham khảo:

(1) https://nhsproviders.org/media/1128/operating-theatres-final.pdf
(2) https://ifs.org.uk/articles/there-really-nhs-productivity-crisis
(3) https://www.telegraph.co.uk/news/2022/01/08/britain-faces-surgeon-shortage-cancelled-operations-leave-graduates
(4) https://www.proximie.com/press/proximie-on-sky-news
(5) https://www.proximie.com/resources/efficiency-savings-calculator
(6) https://www.proximie.com/resources/efficiency-savings-calculator
(7) https://www.proximie.com/blog/the-powerful-data-points-that-can-transform-your-hospital
(8) https://allcatsrgrey.org.uk/wp/download/surgery/Theatre_productivity_ report_ final.pdf
(9) https://www.proximie.com/blog/the-powerful-data-points-that-can-transform-your-hospital