Số hóa phòng mổ tại Fairbanks, Alaska: “Càng dùng Proximie, chúng tôi càng khám phá thêm nhiều cách ứng dụng.”

Rachel Piszczek là Giám đốc Dịch vụ Chu phẫu tại Surgery Center of Fairbanks, Alaska — một địa điểm xa xôi mà ngay cả trước đại dịch Covid, đại diện thiết bị y tế đã rất khó đến thăm. Trung tâm đã sử dụng Proximie hơn một năm và tăng đáng kể khả năng để các đại diện cung cấp hướng dẫn từ xa trong phẫu thuật.

Đại dịch COVID khiến mọi việc ở Fairbanks, Alaska trở nên rất khó khăn. Chúng tôi phải hủy nhiều ca phẫu thuật chương trình và giảm số ca xuống mức rất thấp, chỉ còn những ca khẩn — nghĩa là mỗi ngày chỉ thực hiện một hoặc hai ca. Chúng tôi muốn giữ toàn bộ nhân viên vì tuyển dụng, đào tạo và giữ người ở đây rất khó, đồng thời biết rằng hoạt động sẽ tăng trở lại sau đại dịch. Vì vậy, chúng tôi bắt đầu tìm cách tiết kiệm chi phí implant, điều trước đó chưa từng thực hiện.

Một trong những bác sĩ phẫu thuật chủ chốt của chúng tôi, Tiến sĩ Mark Wade — bác sĩ chỉnh hình, chuyên gia y học thể thao và là bác sĩ duy nhất tại Fairbanks từng thực hiện cấy ghép sụn — ban đầu đề xuất tìm hiểu khả năng dùng một công cụ phẫu thuật từ xa để hỗ trợ. Chúng tôi đang tư vấn với một công ty tên OptioSurgical về cách giảm chi phí implant và Dr. Wade cho rằng một nền tảng như Proximie có thể giúp đạt mục tiêu. Từ đó chúng tôi rất yêu thích hệ thống, vì nó không chỉ là công cụ tuyệt vời để giảm chi phí implant mà còn giúp đại diện thiết bị y tế không phải bay tới Alaska cho mọi ca — họ chỉ cần tham gia từ xa. Hơn nữa, giờ chúng tôi có thể ghi lại ca phẫu thuật để dùng cho đào tạo sau này, điều rất hữu ích khi việc bảo đảm nguồn lực đào tạo tại một nơi xa xôi như thế này vốn rất khó. Nhân viên mới có thể được đào tạo nhanh hơn, còn các bản ghi cũng giúp đội ngũ hiện tại tinh chỉnh kỹ thuật.

Đối với các đại diện của chúng tôi, mọi thứ giờ dễ dàng hơn rất nhiều. Trước đây họ phải bay bốn giờ từ Seattle tới Fairbanks, thuê phòng khách sạn, ở lại qua đêm rồi bay về hôm sau. Nếu không có Proximie, vài ngày có thể bị lãng phí cho việc di chuyển chỉ để tham dự một ca kéo dài vài giờ. Việc đi như vậy thường xuyên không khả thi về tài chính, nhưng với Proximie họ có thể tham gia nhiều ca trong cùng khoảng thời gian mà thậm chí không cần rời khỏi sự thoải mái tại nhà. Thay vì mất nhiều ngày cho bay và lưu trú, Proximie cho phép họ tham gia trực tuyến. Nhờ đó chúng tôi tương tác thường xuyên hơn và nhận được nhiều hướng dẫn từ các đại diện hơn bao giờ hết.

‍

‍

Mùa thu năm ngoái, Dr. Wade thực hiện một ca thay khớp vai. Chúng tôi có một đại diện tên Michael luôn hỗ trợ Dr. Wade trong các ca, và anh ấy thường không phải đi quá xa vì chỉ bay từ Anchorage, Alaska. Nhưng lần này Michael vừa trải qua một ca phẫu thuật mắt theo kế hoạch và phải ở nhà. Chúng tôi đề nghị anh tham gia trực tuyến qua Proximie nếu cảm thấy đủ khỏe, để chỉ cần ngồi trên sofa theo dõi và lắng nghe. Anh lập tức đồng ý.

‍

‍

Mọi thứ diễn ra tốt trong ca thay khớp vai, nhưng về cuối Dr. Wade gặp khó khăn khi đặt một implant do đặc điểm giải phẫu riêng của bệnh nhân. Michael — đang hồi phục trên ghế sofa tại nhà — có thể hỗ trợ Dr. Wade xử lý vấn đề, cùng xem xét mọi lựa chọn và khả năng trước khi cuối cùng khuyên mở một implant khác, và implant đó vào vị trí hoàn hảo; sau đó bệnh nhân hồi phục hoàn toàn. Nhờ Michael có thể hiện diện từ xa trong thủ thuật qua Proximie, chúng tôi vẫn có đúng chuyên môn cần thiết ngay chính thời điểm cần nhất.

Trong một trường hợp khác, một bác sĩ thực hiện tái tạo dây chằng chéo trước ACL cho bệnh nhi, nhưng đây không phải thủ thuật ông thường xuyên làm. Một bác sĩ phẫu thuật khác bay từ Spokane tới hỗ trợ trong phòng mổ, đồng thời có thêm vài đại diện và chuyên gia y tế khác đến hỗ trợ. Tôi thấy phòng mổ bắt đầu quá đông, nên chúng tôi sử dụng Proximie để tinh giản số người cần hiện diện trực tiếp.

Trong khi đó, tôi tham gia ca qua Proximie ngay tại văn phòng và mở phiên trong lúc làm việc, nên vẫn nghe được những gì đang diễn ra. Bất ngờ tôi có thể nghe họ cần một thứ gì đó không có trong phòng, rồi tôi chạy đi lấy và trao đổi với họ qua Proximie. Đồng thời, chúng tôi ghi lại thủ thuật để có thể xem lại ca sau đó, qua đó đánh giá và tinh chỉnh kỹ thuật cho lần thực hiện tiếp theo.

Chúng tôi cũng sử dụng Proximie để đào tạo nhân viên mới và sẽ tiếp tục làm vậy trong tương lai. Khả năng lưu bản ghi các ca của chính bác sĩ chúng tôi cực kỳ hữu ích, bởi điều đó tốt hơn rất nhiều so với xem một ca thay khớp gối trên YouTube. Bản ghi do chính nhân viên chúng tôi thực hiện, bằng chính thiết bị của chúng tôi, nên là tài liệu hướng dẫn cho người mới phù hợp hơn bất kỳ video nào được tạo ở nơi khác. Việc xem lại chính mình và cách mình làm việc cũng rất hữu ích. Đây là một bài tập tuyệt vời và chúng tôi nhận được phản hồi rất tích cực.

Càng sử dụng Proximie, chúng tôi càng tìm ra nhiều cách dùng mới. Ban đầu mục tiêu duy nhất là tiết kiệm chi phí implant để có thể giữ nhân viên trong thời kỳ COVID. Nhưng giờ hệ thống đã trở thành một công cụ lớn mà chúng tôi có thể dùng theo rất nhiều cách để cải thiện hoạt động, và kể từ đó chưa từng nhìn lại. Đây thực sự là một hệ thống tuyệt vời.