Dân chủ hóa y tế tại Kenya và ca sinh trực tiếp đầu tiên trên Proximie

Eddy Haddad is Proximie, Kỹ sư Bán hàng và Hỗ trợ của Proximie tại Lebanon, nơi ông phối hợp chặt chẽ với đội ngũ bán hàng của Proximie để hiểu yêu cầu khách hàng và xây dựng giải pháp, giúp bác sĩ phẫu thuật tận dụng tối ưu nền tảng Proximie bất kể nhu cầu cụ thể. Ông cũng đóng vai trò then chốt trong triển khai Chương trình Phẫu thuật Sản khoa An toàn tại Kenya; cài đặt Proximie tại nhiều bệnh viện Kenya nhằm tạo điều kiện tốt hơn cho kết quả sinh nở tối ưu.

Là kỹ sư bán hàng và hỗ trợ tại Proximie, vai trò của tôi là phối hợp với đội ngũ bán hàng để hiểu yêu cầu của khách hàng và hỗ trợ họ sử dụng nền tảng Proximie. Một phần lớn công việc của tôi là đào tạo bác sĩ phẫu thuật và bác sĩ lâm sàng cách sử dụng Proximie cùng các tính năng chính, tìm hiểu họ cần gì từ nền tảng rồi chuyển nhu cầu đó thành giải pháp kỹ thuật phù hợp.

Việc thiết lập nền tảng Proximie gồm hai phần: một là cài đặt phần cứng tại chỗ — ví dụ trong bệnh viện — và hai là đào tạo bác sĩ và bác sĩ phẫu thuật. Phần đầu bao gồm gửi các bộ thiết bị có laptop, camera và dây cáp; hướng dẫn lắp đặt để bảo đảm mọi camera và thiết bị y tế hoạt động đúng với nền tảng Proximie; đồng thời kiểm tra khả năng kết nối từ xa tới địa điểm đó. Tiếp theo là triển khai các biện pháp bảo mật và bảo vệ dữ liệu, trong đó chúng tôi phối hợp với bộ phận CNTT của bệnh viện để bảo đảm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn an ninh.

Song song với việc giám sát cài đặt, tôi đào tạo đội ngũ y tế tại chỗ cách sử dụng nền tảng Proximie, đồng thời hướng dẫn bất kỳ bác sĩ phẫu thuật nào ở bất cứ đâu trên thế giới có thể cần hỗ trợ từ xa cho một thủ thuật địa phương. Qua việc trao đổi với rất nhiều chuyên gia y tế khác nhau khi làm việc tại Proximie, tôi hiểu sâu hơn những tính năng kỹ thuật nào của nền tảng quan trọng và hữu ích nhất đối với họ; tôi phải đặt mình vào vị trí của họ, suy nghĩ xem họ nhìn nhận và áp dụng các tính năng ra sao để dự đoán thông tin họ cần và giải thích theo ngôn ngữ y khoa thay vì thuần kỹ thuật.

Đầu tiên là luồng bốn camera, rất quan trọng vì cung cấp góc nhìn 360 độ về mọi thứ bên trong phòng mổ; nếu bác sĩ hỗ trợ từ xa muốn xem máy siêu âm tim, dấu hiệu sinh tồn của bệnh nhân hay bất kỳ thiết bị nào khác, mọi thứ đều được kết nối với Proximie để hiển thị dễ dàng trên màn hình. Tiếp theo là khả năng chú thích, cho phép bác sĩ ở xa đánh dấu trực tiếp trên màn hình của bác sĩ tại chỗ — hoặc ngược lại — giúp họ trao đổi cực kỳ chính xác về từng chi tiết của thủ thuật.

Giao tiếp hai chiều không gián đoạn là một yếu tố thiết yếu khác — cả âm thanh lẫn hình ảnh — nhưng việc Proximie có thể tăng cường giao tiếp này (ngoài chú thích) bằng mô hình 2D hoặc 3D và lớp phủ hình ảnh là một tính năng rất thú vị từ góc độ y khoa. Bác sĩ có thể phủ một hình ảnh lên luồng trực tiếp của bệnh nhân rồi điều chỉnh độ trong suốt để cho thấy, chẳng hạn, chính xác một cấu trúc xương nằm ở đâu trên cơ thể bệnh nhân. Thậm chí có thể thêm bài trình bày PowerPoint vào luồng trực tiếp để hỗ trợ giảng dạy sinh viên ngay trong khi phẫu thuật. Tính năng thư viện cũng rất hữu ích cho đào tạo, cho phép bác sĩ ghi lại thủ thuật để xem sau hoặc lên lịch một phiên với bác sĩ khác nhằm cùng xem lại những gì đã xảy ra. Theo nghĩa đó, nó gần như có thể hoạt động như một mạng xã hội, nơi các bác sĩ chia sẻ và cùng đánh giá kỹ thuật hoặc hiệu suất.

“Mọi khóa đào tạo tôi thực hiện đều được điều chỉnh theo từng bác sĩ cụ thể, dựa trên những tính năng quan trọng nhất với họ và cách họ dự định sử dụng nền tảng Proximie.”

Mọi khóa đào tạo tôi thực hiện đều được điều chỉnh theo từng bác sĩ cụ thể, dựa trên những tính năng quan trọng nhất với họ và cách họ dự định sử dụng nền tảng Proximie. Một trong những dự án thú vị nhất tôi từng tham gia là dẫn dắt Chương trình Phẫu thuật Sản khoa An toàn tại Kenya, với mục tiêu triển khai Proximie để dân chủ hóa chăm sóc sức khỏe và cứu sống người dân ở một khu vực cần thêm nguồn lực để cung cấp dịch vụ y tế tối ưu. Bằng cách cho phép bác sĩ và bác sĩ phẫu thuật bên ngoài Kenya tham gia từ xa và hỗ trợ trong ca mổ, Proximie mở ra khả năng tiếp cận chuyên môn toàn cầu rất cần thiết, giúp cải thiện kết quả trong thai kỳ và sinh nở — đồng thời ghi lại thủ thuật để bác sĩ, điều dưỡng chia sẻ kinh nghiệm, giúp những người khác có thể đào tạo qua nền tảng Proximie và rút ngắn đáng kể đường cong học tập.

Proximie hiện đã được thiết lập tại Makueni Mother and Child Hospital, Makindu Sub County Hospital và Mbooni Sub County Hospital, và cuối cùng sẽ được cài đặt tại năm bệnh viện trên khắp Kenya. Kỹ thuật viên triển khai tại chỗ của chúng tôi tên James, một người rất am hiểu công nghệ, phụ trách mang phần cứng tới bệnh viện, cài đặt nền tảng Proximie, hướng dẫn điều dưỡng và bác sĩ cách kết nối và cho họ trải nghiệm thực tế. Sự hiện diện của anh tại chỗ rất quan trọng vì anh liên tục đến các phòng mổ mới và hình dung toàn bộ không gian: camera nên đặt ở đâu, đặt thế nào, rồi cuối cùng xác nhận Proximie sẵn sàng cho một ca trực tiếp. Sau đó tôi kết nối từ xa để kiểm tra mọi thứ hoạt động chính xác, kiểm tra kết nối Internet và bảo đảm có thể truy cập luồng hình ảnh cùng tất cả thiết bị từ xa. Nhưng điều thực sự tuyệt vời là cách các bác sĩ và điều dưỡng tại chỗ tiếp nhận công nghệ và khóa đào tạo rồi tự mình phát triển tiếp, bởi nền tảng cực kỳ trực quan và họ có nhu cầu rất cấp thiết với công nghệ này.

“…điều thực sự tuyệt vời là cách các bác sĩ và điều dưỡng tại chỗ tiếp nhận công nghệ và khóa đào tạo rồi tự mình phát triển tiếp, bởi nền tảng cực kỳ trực quan và họ có nhu cầu rất cấp thiết với công nghệ này.”

Chúng tôi thiết lập Proximie tại Makueni Mother and Child Hospital khoảng năm tháng trước. Ngày đầu tiên James đến cài đặt mọi thứ và chỉ cho họ cách Proximie hoạt động. Ngày hôm sau, tôi phát hiện họ đã xây dựng cả một thư viện các lượt chạy thử; bác sĩ và điều dưỡng đã bắt đầu thử nghiệm nền tảng, khám phá góc camera tốt nhất và hỏi nhau luồng nào nên là chính, luồng nào nên là phụ. Có thể thấy ngay họ thực sự quyết tâm học và làm chủ công cụ mới này, hiểu rõ nó để sau đó có thể chia sẻ với các bệnh viện khác.

Điều xảy ra tiếp theo thực sự tuyệt vời. Một hoặc hai tuần sau khi chúng tôi lần đầu cài Proximie tại Makueni, tôi nhận được cuộc gọi từ một điều dưỡng tên Mary. Đó là Chủ nhật, nhưng tôi hỏi liệu mình có thể giúp gì và cô ấy nói: “Eddy, anh có thể xem luồng hình ảnh giúp chúng tôi không? Chúng tôi cần anh.” Tôi vào phiên đang có một ca phẫu thuật trực tiếp, nhìn thấy tất cả các luồng hình ảnh, và ngay sau khi tham gia tôi chứng kiến một em bé chào đời — không chỉ là em bé đầu tiên được sinh trực tiếp trên Proximie tại Kenya, mà là trên toàn thế giới! Mới chỉ một hoặc hai tuần kể từ khi Proximie được cài đặt, nhưng họ đã tự học cách sử dụng nền tảng thành thạo, thiết lập và điều khiển camera, lên lịch phiên, phát trực tiếp và ghi lại ca. Hai tuần sau, tôi đã xem họ đỡ sinh trực tiếp và họ gần như tự mình hoàn toàn làm chủ công nghệ. Mỗi khi nghĩ lại, tôi đều rưng rưng và nổi da gà.

“Tôi vào phiên đang có một ca phẫu thuật trực tiếp, nhìn thấy tất cả các luồng hình ảnh, và ngay sau khi tham gia tôi chứng kiến một em bé chào đời — không chỉ là em bé đầu tiên được sinh trực tiếp trên Proximie tại Kenya, mà là trên toàn thế giới!”

Kể từ đó, chúng tôi thấy số liệu sử dụng Proximie tại các bệnh viện này liên tục tăng; bác sĩ mới tham gia nền tảng và tự học cách sử dụng, lên lịch phiên trên laptop tại nhà, tiếp cận chuyên môn phẫu thuật từ khắp nơi trên thế giới. Đây là lý do tôi yêu công việc của mình, bởi mỗi ngày tôi đều thấy tầm nhìn của Proximie trở thành hiện thực: bác sĩ và điều dưỡng tự đào tạo, chia sẻ kiến thức và hướng dẫn lẫn nhau bằng Proximie — đồng thời số người sử dụng Proximie tại Kenya cũng tăng lên không ngừng. Tôi có thể thấy rằng chúng tôi đang tạo ra khác biệt.

“Mỗi ngày tôi đều thấy tầm nhìn của Proximie trở thành hiện thực: bác sĩ và điều dưỡng tự đào tạo, chia sẻ kiến thức và hướng dẫn lẫn nhau bằng Proximie — đồng thời số người sử dụng Proximie tại Kenya cũng tăng lên không ngừng. Tôi có thể thấy rằng chúng tôi đang tạo ra khác biệt.”