Xây dựng nền kinh tế sáng tạo xoay quanh chuyên môn phẫu thuật

Ramin Vantanparast là Giám đốc Sản phẩm & Công nghệ mới của Proximie, sau khi từng giữ các vị trí Giám đốc Quản lý Sản phẩm tại Meta và Giám đốc Sản phẩm tại Trustpilot. Tại đây, ông trình bày lộ trình phát triển sản phẩm và công nghệ của Proximie.

Với vai trò Giám đốc Sản phẩm & Công nghệ, tôi cùng đội ngũ chịu trách nhiệm không chỉ xây dựng nền tảng cốt lõi giúp Proximie mở rộng và phát triển, mà còn định hình trải nghiệm người dùng mà chúng tôi mang đến cho khách hàng — những trải nghiệm cuối cùng sẽ thúc đẩy sứ mệnh của chúng tôi.

Chỉ trong hai ngày vừa qua, tôi đã dành khoảng 16 giờ trao đổi với các bác sĩ phẫu thuật về mọi khía cạnh trong những gì chúng tôi đang hướng tới và tác động của chúng đối với công việc thực tế của họ. Tôi có thể có quan điểm riêng về thế nào là một sản phẩm tốt, nhưng cuối cùng chính công việc của bác sĩ phẫu thuật phải được hưởng lợi, vì vậy trải nghiệm của họ luôn nằm ở trung tâm mọi việc chúng tôi làm. Chúng tôi phải cung cấp những công cụ và điều kiện giúp họ thực hiện công việc mình yêu thích hiệu quả và dễ dàng hơn trước. Vì vậy, chúng tôi liên tục trao đổi trực tiếp với bác sĩ phẫu thuật và các chuyên gia y tế khác, điều chỉnh mọi thứ theo nhu cầu của họ, đồng thời cân nhắc những tính năng có thể hỗ trợ các nhân viên khác trong phòng mổ và bệnh viện.

Tính mở của nền tảng Proximie mang lại cơ hội cung cấp cho khách hàng những giải pháp lớn hơn và nhanh hơn nhiều. Trải nghiệm người dùng là yếu tố cực kỳ quan trọng; chúng tôi muốn đảm bảo toàn bộ hành trình — từ triển khai Proximie trong phòng mổ, bác sĩ tương tác với nền tảng, kết nối với người dùng khác cho đến giao tiếp qua thực tế tăng cường — đều trực quan và thoải mái nhất có thể. Chúng tôi cũng tập trung vào khả năng phân tích video và nội dung do người dùng tạo ra để thu thập thêm thông tin, dữ liệu và insight, từ đó giúp các hệ thống y tế cải thiện quy trình phẫu thuật trong tương lai. Cuối cùng, nội dung này sẽ trở thành phương tiện đào tạo, còn các ứng dụng di động mà chúng tôi đang xây dựng sẽ đưa nội dung đến đúng những bác sĩ cần xem. Nền tảng của chúng tôi sẽ là phương tiện truyền tải tri thức, giúp dân chủ hóa chăm sóc sức khỏe ở nhiều cấp độ khác nhau.

Về sản phẩm và tổ chức, chúng tôi có các quản lý sản phẩm, nhà thiết kế, lập trình viên và kỹ sư. Chúng tôi đang xác định những công nghệ và nền tảng cần xây dựng vì tốc độ phát triển rất nhanh và phải liên tục thích nghi. Điều đó đòi hỏi xem xét rất nhiều đổi mới để xây dựng một nền tảng không chỉ cho phép chúng tôi phát triển công nghệ trên đó, mà còn mở nền tảng để người dùng và công nghệ của bên thứ ba cũng có thể đóng góp.

Chúng tôi đã triển khai khung kết nối mọi người với nhau, cho phép họ “tham gia” phòng mổ từ xa. Các năng lực y tế từ xa trực tiếp đã sẵn sàng, mở ra cơ hội lớn để ghi lại các phiên làm việc và đưa bản ghi vào một hệ thống quản lý nội dung, giúp bác sĩ dễ dàng tìm kiếm và xem tài liệu phù hợp với mối quan tâm. Proximie là một mạng lưới nơi bác sĩ vừa có thể tạo vừa có thể tiếp nhận nội dung; chẳng hạn, một bác sĩ đang di chuyển có thể nhanh chóng xem những phần quan trọng của một thủ thuật để học kỹ thuật, hoặc ghi lại một cách thực hiện mới, đặc biệt hiệu quả rồi chia sẻ. Các công ty mạng xã hội đã tận dụng nền kinh tế nhà sáng tạo cho giải trí và quảng cáo; còn tại Proximie, chúng tôi bắt đầu xây dựng một nền kinh tế nhà sáng tạo, sự tương tác và gắn kết xoay quanh việc chia sẻ và nuôi dưỡng chuyên môn.

Chúng tôi muốn chủ động tiếp cận nhiều người dùng hơn và tạo cảm giác cộng đồng mạnh mẽ hơn nữa. Chẳng hạn, hiện người dùng chưa có lựa chọn để biết đang có những ca phẫu thuật trực tiếp nào diễn ra tại nhiều địa điểm trên thế giới. Chúng tôi muốn đáp ứng mối quan tâm của từng người dùng, để một bác sĩ có thể nhận thông báo rằng lúc 9 giờ sáng sẽ có một ca phẫu thuật trực tiếp ở đâu đó trên thế giới liên quan đến chuyên khoa của họ — và họ có thể tham gia luồng trực tiếp để xem cách ca mổ được thực hiện. Một ứng dụng khác là hiện diện từ xa trực tiếp, cho phép bác sĩ có mặt tại nhiều địa điểm trên toàn cầu, góp phần cứu nhiều người mà không cần rời khỏi nhà — qua đó vừa tăng hiệu quả nhờ tiết kiệm thời gian di chuyển, vừa tạo tác động tích cực tới môi trường.

Sau giai đoạn này, lớp tiếp theo là phân tích nội dung bằng máy học và AI để so sánh nhiều ca phẫu thuật cùng loại, từ đó xác định tốt hơn những yếu tố ảnh hưởng đến thành công hay thất bại của từng thủ thuật và tìm ra điểm cần cải thiện. Chẳng hạn, chúng tôi có thể nhận thấy bác sĩ thực hiện một thủ thuật theo 10 bước có tỷ lệ thành công cao hơn người thực hiện 9 bước, sau đó phân tích và tách riêng bước bổ sung ấy để chia sẻ thông tin và hình ảnh liên quan với những bác sĩ có thể thực hiện thủ thuật tương tự. Theo cách này, phân tích nội dung không chỉ giúp xác định các kỹ thuật được xem là thực hành tốt nhất, mà còn chủ động đưa những kỹ thuật đó tới các bác sĩ mà hiệu suất có thể được cải thiện nhờ chúng.

Cuối cùng, bệnh nhân là những người hưởng lợi nhiều nhất từ việc bác sĩ sử dụng và tương tác với nền tảng Proximie. Mọi quyết định và đổi mới của chúng tôi đều hướng tới việc biến Proximie thành nền tảng tốt nhất để bác sĩ cộng tác, chia sẻ kiến thức và tiếp tục học hỏi — với mục tiêu cuối cùng là mở rộng khả năng tiếp cận chăm sóc sức khỏe và cải thiện hiệu quả phẫu thuật trên toàn thế giới.